Politique de confidentialité

Grasp Performance, établie à Alma (Saguenay–Lac-Saint-Jean, Québec), exploite le site grasp-performance.com : vitrine, boutique et studio de personnalisation d'uniformes. La personne responsable de la protection des renseignements personnels est joignable à joel@grasp-performance.com ou par le formulaire de contact.

Formulaire de contact — nom, organisation, adresse courriel et le contenu de votre message.

Studio de design — les choix de votre maquette (modèle, couleurs, textes), les visuels et logos que vous téléversez, et, si vous la fournissez, la liste de votre équipe : noms, numéros et tailles. Cette liste sert uniquement à produire les vêtements et à établir le devis.

Commandes — adresse courriel, adresse de livraison et détail de la commande. Le paiement est traité par Stripe : nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte ni à son code de sécurité.

Données techniques — l'adresse IP des requêtes, utilisée uniquement pour limiter les abus (anti-robot, limite de débit). Nous n'utilisons aucun outil de suivi publicitaire.

Répondre à vos demandes, produire vos maquettes et vos vêtements, établir les devis, traiter les paiements et livrer les commandes. Rien d'autre.

Vos renseignements ne sont jamais vendus. Nous ne faisons pas de publicité ciblée et n'envoyons pas d'infolettre sans votre consentement.

Quatre prestataires interviennent, chacun pour une fonction précise : Stripe (paiements), Resend (envoi des courriels), Neon (base de données des maquettes) et Vercel (hébergement du site). Si la protection anti-robot Cloudflare Turnstile est active, Cloudflare traite la vérification.

Ces prestataires peuvent conserver des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous ne leur transmettons que ce qui est nécessaire à leur fonction, et ils sont contractuellement tenus de protéger ces renseignements.

Quand vous enregistrez ou partagez une maquette, elle reçoit un lien à identifiant aléatoire, impossible à deviner. Toute personne qui possède ce lien peut voir la maquette — y compris les noms et numéros de la liste d'équipe si vous l'avez remplie.

Ne transmettez ce lien qu'aux personnes concernées. Pour faire supprimer une maquette enregistrée, écrivez-nous à joel@grasp-performance.com avec le lien : nous l'effaçons, fichiers de production compris.

Les maquettes, devis et dossiers de commande sont conservés le temps nécessaire au suivi du projet, aux garanties et à nos obligations légales et fiscales, puis supprimés. Vous pouvez demander la suppression anticipée de tout ce qui vous concerne, sous réserve de ces obligations.

Le site n'utilise aucun témoin de suivi ni d'analytique publicitaire. Le panier et vos préférences d'affichage sont gardés dans le stockage local de votre navigateur : ces données restent sur votre appareil et ne nous sont pas transmises.

Conformément à la Loi 25 (Québec) et aux lois canadiennes applicables, vous pouvez demander l'accès aux renseignements que nous détenons sur vous, leur rectification, leur suppression, ou retirer votre consentement. Écrivez à joel@grasp-performance.com — nous répondons dans les trente jours.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Le site est servi exclusivement en HTTPS, toutes les données reçues sont validées côté serveur, les fichiers téléversés sont vérifiés à l'octet près, et l'accès aux données est limité à ce que chaque fonction exige. Aucun système n'est infaillible : en cas d'incident touchant vos renseignements, nous vous aviserons conformément à la loi.

Cette politique peut évoluer avec le site ; la date de mise à jour en tête de page fait foi. Elle est régie par les lois de la province de Québec et les lois fédérales canadiennes applicables.