Conditions de vente

Les présentes conditions encadrent toute commande passée auprès de Grasp Performance, que ce soit par la boutique, le studio de design ou sur devis. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

Nos vêtements sont fabriqués à la demande, selon vos couleurs, vos visuels et votre liste d'équipe. Un article personnalisé ne peut être ni retourné ni remboursé, sauf défaut de fabrication avéré.

La maquette approuvée fait foi. Avant production, vous recevez une maquette à valider. Vérifiez-y tout — couleurs, visuels, et surtout l'orthographe des noms et les numéros de votre liste : ce qui est approuvé est ce qui est imprimé. Aucune modification n'est garantie après approbation.

L'aperçu à l'écran est indicatif : le rendu des couleurs varie d'un écran à l'autre, et le tissu n'est pas un écran. Les codes de couleur précis figurent sur la maquette.

En téléversant un logo ou un visuel dans le studio, vous déclarez détenir les droits nécessaires à sa reproduction sur des vêtements. Vous demeurez responsable de tout usage non autorisé d'une marque ou d'une œuvre appartenant à un tiers.

Nous nous réservons le droit de refuser tout contenu illicite, haineux ou contrefaisant, sans que cela ouvre droit à compensation.

Les prix sont en dollars canadiens, avant taxes. Un devis émis par le studio est valide trente jours. Le paiement s'effectue en ligne par Stripe, ou selon les modalités convenues (acompte). La commande est confirmée à la réception du paiement.

La production démarre à l'approbation de la maquette et prend généralement de deux à quatre semaines, selon la quantité et la période. Les délais de livraison s'y ajoutent.

Un cas de force majeure (rupture d'approvisionnement, interruption de transport, sinistre) suspend les délais sans engager notre responsabilité. Nous vous tenons informés.

Les frais de livraison sont calculés selon la destination et affichés avant paiement. Le risque de perte ou d'endommagement passe au client à la livraison. La récupération locale à Alma peut être convenue sans frais.

Constatez un défaut de fabrication ? Écrivez-nous à joel@grasp-performance.com dans les sept jours suivant la réception, photos à l'appui. Notre recours est le remplacement de l'article défectueux.

Rien dans les présentes ne restreint les garanties prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, qui s'appliquent de plein droit.

Les maquettes, gabarits et fichiers de production créés par Grasp Performance demeurent notre propriété ; leur reproduction sans autorisation est interdite. Les logos et visuels que vous nous fournissez demeurent les vôtres.

Sauf disposition impérative contraire, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Nous ne répondons pas de l'usure normale ni des dommages résultant d'un entretien non conforme aux instructions de lavage.

Pour toute question sur ces conditions : joel@grasp-performance.com, ou le formulaire de contact. Les présentes sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales canadiennes applicables.